Argos RATP est une plateforme innovante mise en place par la Régie Autonome des Transports Parisiens pour optimiser la gestion des incidents et améliorer l’expérience des usagers. Face à la complexité croissante des réseaux de transport en commun, il faut disposer d’outils performants pour garantir la fluidité et la sécurité des trajets quotidiens.
Utiliser Argos RATP est simple et accessible à tous. Les usagers peuvent consulter en temps réel les informations sur l’état du trafic, signaler des incidents ou encore obtenir des conseils de trajet personnalisés. Cette plateforme représente un atout majeur pour faciliter la mobilité urbaine et répondre aux attentes des voyageurs.
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Plan de l'article
Présentation de la plateforme Argos RATP
La RATP, opérateur majeur dans les transports urbains, emploie plus de 45 000 salariés. Pour répondre aux besoins de cette vaste communauté, le groupe a mis en place une série de solutions numériques performantes. Parmi celles-ci, Urbanweb se distingue par son rôle centralisé dans la gestion des ressources humaines et la communication interne.
Urbanweb : la clé d’accès
Urbanweb est une plateforme en ligne créée par la RATP pour faciliter la communication et l’accès aux services RH pour ses employés. En son sein, l’espace professionnel Argos RATP permet aux salariés de vérifier leurs informations et leur identité. Cette interface intuitive est conçue pour offrir un accès simplifié aux diverses fonctionnalités nécessaires au quotidien des employés.
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Argos RATP : des fonctionnalités essentielles
L’espace professionnel Argos RATP, accessible via Urbanweb, propose une gamme de services, notamment :
- Consultation des informations personnelles
- Vérification de l’identité professionnelle
- Accès aux plannings de travail et aux affectations de postes via le service ReseauBus
- Gestion des demandes de congés avec le service TC pose
Ces fonctionnalités sont renforcées par des services RH complets, incluant la gestion des mails professionnels, des agendas et des données personnelles.
Un accès mobile facilité
Pour une accessibilité accrue, l’application mobile Urbanweb est disponible sur Play Store et Apple Store, permettant aux employés de se connecter à leur espace professionnel depuis leur smartphone. La version mobile de la plateforme garantit une continuité de service et une mobilité totale, répondant ainsi aux besoins des employés sur le terrain.
La plateforme Argos RATP, en s’intégrant parfaitement à Urbanweb, représente une avancée significative dans la gestion des ressources humaines au sein du groupe RATP, offrant aux employés des outils puissants et adaptés à leurs besoins quotidiens.
Comment créer et gérer son compte Argos RATP
Création du compte
Pour accéder à l’espace professionnel Argos RATP, les employés doivent d’abord créer leur compte sur Urbanweb. La procédure est simple :
- Rendez-vous sur le portail Urbanweb via le site Synapse.
- Cliquez sur ‘Créer un compte’.
- Renseignez les informations requises : numéro de matricule, adresse email professionnelle et mot de passe.
- Confirmez votre inscription en suivant les instructions envoyées par email.
Authentification et accès
Une fois le compte créé, l’accès à Argos RATP s’effectue via une authentification sécurisée. Suivez ces étapes :
- Connectez-vous à Urbanweb avec vos identifiants (email et mot de passe).
- Accédez à l’onglet ‘Espace professionnel’.
- Utilisez les fonctionnalités disponibles pour gérer vos informations personnelles et professionnelles.
Gestion des informations personnelles
L’espace personnel d’Urbanweb permet aux employés de la RATP de gérer efficacement leurs données. Voici quelques-unes des fonctionnalités disponibles :
- Modification des informations personnelles (adresse, numéro de téléphone, etc.).
- Consultation des plannings de travail via le service ReseauBus.
- Gestion des demandes de congés grâce à TC pose.
- Accès aux mails professionnels et gestion des agendas.
Utilisation de l’application mobile
Pour une utilisation plus flexible, téléchargez l’application mobile Urbanweb depuis le Play Store ou l’Apple Store. L’application permet une gestion en mobilité de l’espace professionnel, garantissant une continuité de service où que vous soyez.
Utilisation des fonctionnalités de la plateforme
Consultation des plannings avec ReseauBus
Sur Argos RATP, la fonctionnalité ReseauBus permet aux employés de consulter leurs plannings de travail et les affectations de postes. Cela est particulièrement utile pour les conducteurs et les agents de stations qui doivent souvent vérifier leurs horaires à l’avance. Une interface intuitive facilite la navigation et la mise à jour des informations.
Gestion des congés avec TC pose
Un autre service clé de la plateforme est TC pose, dédié à la gestion des demandes de congés. Les employés peuvent facilement soumettre, modifier ou annuler leurs demandes de congés directement en ligne. Cette fonctionnalité inclut aussi un calendrier synchronisé permettant de visualiser les périodes de congés acceptées et les jours fériés.
Accès aux services RH
L’espace professionnel sur Urbanweb fournit une gamme de services RH essentiels. Les employés peuvent accéder à leur messagerie électronique professionnelle, gérer leurs agendas et mettre à jour leurs données personnelles. La centralisation de ces services permet une gestion simplifiée et rapide des tâches administratives.
Utilisation de l’application mobile
Pour plus de flexibilité, téléchargez l’application mobile Urbanweb depuis le Play Store ou l’Apple Store. Cette application permet de se connecter à l’espace professionnel depuis n’importe quel smartphone, offrant ainsi une continuité de service en déplacement. Les notifications push informent en temps réel des mises à jour importantes, comme les modifications de planning ou les approbations de congés.
- Consultation des plannings avec ReseauBus
- Gestion des congés avec TC pose
- Accès aux services RH
- Utilisation de l’application mobile
Résolution des problèmes courants
Problèmes de connexion
La première difficulté rencontrée par les utilisateurs d’Urbanweb concerne souvent la connexion. Pour résoudre ce problème, assurez-vous de disposer des bonnes informations d’authentification : numéro de matricule et mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonctionnalité de réinitialisation disponible sur la page de connexion. En cas de persistance du problème, contactez le service d’assistance technique.
Assistance technique
Pour des soucis plus complexes, le service d’assistance technique de la RATP est à votre disposition. Vous pouvez les joindre via le formulaire en ligne sur le portail Synapse ou directement par téléphone. Ce service est conçu pour traiter les problèmes techniques relatifs à l’utilisation d’Urbanweb et des différentes fonctionnalités comme ReseauBus et TC pose.
Service client
Pour des questions administratives ou des demandes spécifiques, le service client de la RATP offre une assistance dédiée. Utilisez le centre de messages sur Urbanweb pour soumettre vos requêtes. Les réponses sont généralement fournies sous 48 heures. Ce service permet de traiter des demandes variées allant des questions sur les congés aux problèmes de paie.
Problèmes d’accès à Synapse
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à Synapse, vérifiez d’abord votre connexion internet et assurez-vous que votre navigateur est à jour. En cas de dysfonctionnement persistant, il peut être utile de vider le cache de votre navigateur ou d’essayer un autre navigateur. Pour des problèmes récurrents, contactez le service d’assistance technique pour une résolution plus approfondie.
